Logotipos reproduzidos apenas para identificar a empresa de que tratam os relatos. As marcas pertencem ao Grupo Insparya; esta página é independente e não tem vínculo com ele.
Transplante capilar · relatos de pacientes
Pagaram milhares de euros pelo transplante e dizem que o resultado prometido não chegou
Pacientes da Insparya, a rede de clínicas capilares que até 2021 se chamava Saúde Viável, contam o que correu mal: resultado abaixo do prometido, reclamação sem solução e venda que prometeu demais. Cada relato tem link para a fonte.
12 a 18 mesesprazo que os pacientes esperaram pelo resultado
2 paísesPortugal e Espanha
Esta página já foi aberta vezes.
Como ler esta página. Cada relato é a versão do paciente. Os que vêm de plataformas de reclamação trazem trechos literais entre aspas e link para o texto completo; os enviados diretamente a esta página estão identificados como tal e passam por moderação. Nenhum foi verificado por perícia. Quando a clínica respondeu, a resposta aparece junto. A maioria das avaliações públicas da clínica é positiva; esta página reúne apenas as negativas.
Os seis problemas que os pacientes relatam
Em ordem do mais citado para o menos citado. Um mesmo relato pode falar de mais de um problema.
15
de 19 relatos
O resultado ficou abaixo do que foi prometido
Pouca densidade, falhas à mostra ou nenhuma melhora, mesmo depois dos 12 a 18 meses que a própria clínica dá como prazo. Alguns pacientes dizem ter ficado pior do que antes.
10
de 19 relatos
Quem reclamou não teve solução
A queixa é tratada como normal, consultas são canceladas, meses passam sem resposta e ninguém explica por que o resultado falhou.
9
de 19 relatos
A venda prometeu mais do que o procedimento entregou
Desconto para fechar em poucos dias, fotos de casos que seriam de mais de um procedimento, riscos explicados só no dia da operação e novos tratamentos pagos oferecidos como saída.
4
de 19 relatos
Ficaram dores, cicatriz ou falhas na área dadora
Dor por vários dias, cicatriz que fica visível com o cabelo curto ou falhas na região de onde os fios foram retirados.
3
de 19 relatos
O médico quase não participa do procedimento
Pacientes contam que a implantação é feita por enfermeiros e que o médico só aparece para aplicar a anestesia.
3
de 19 relatos
O sinal pago na avaliação não é devolvido
Sinal de 150 a 250 euros que não volta, ou só volta depois de reclamação pública, mesmo quando o procedimento não é feito.
Quem está por trás
Sócios e investidores da Insparya
Quem é dono do grupo, segundo comunicados da própria empresa e a imprensa económica portuguesa. As percentagens são as divulgadas em junho de 2021; não encontramos fonte pública mais recente.
Acionista e rosto da marca
Cristiano Ronaldo
O futebolista é sócio do grupo desde 2019 e é a imagem com que a Insparya se apresenta ao público. A própria empresa descreve-se como “fundada por Paulo Ramos e Cristiano Ronaldo”.
A participação
Sócio com 50% da clínica de Madrid desde março de 2019. Em junho de 2021 trocou essa participação por 17% do negócio em Portugal e 33% da empresa de expansão internacional, com direito a indicar um administrador.
“Um projeto empresarial no qual acredito e confio, que é inovador, e que ajuda as pessoas a melhorarem a sua saúde capilar com tratamentos de qualidade.”
“Los profesionales están muy muy lejos de ser cristiano que al final es el que más confianza nos da. El no tiene ni idea de cómo trabajan y si lo supiera creeerme cerraría.”
Tradução: “Os profissionais estão muito, muito longe de ser o Cristiano, que no fim é quem nos dá mais confiança. Ele não faz ideia de como trabalham e, se soubesse, acreditem que fechava.”
Em 2022, a imprensa portuguesa noticiou as queixas sob o título “Clínica capilar de Cristiano Ronaldo alvo de duras críticas” (Fama Show). Nenhum relato desta página diz que ele participou no atendimento; o único paciente que fala dele acredita que não conhece o modo como as clínicas trabalham. O destaque deve-se a ser acionista e a imagem pública da marca.
Fundador e presidente executivo
Paulo Ramos
Fundou o grupo em 2009. Em novembro de 2019 vendeu metade do capital e ficou com os outros 50% do negócio em Portugal.
Apresentado pelo Jornal de Notícias, em julho de 2020, como coordenador clínico de todas as clínicas e parceiro de Paulo Ramos na criação do grupo. Em 2022 foi anunciado como responsável pela equipa da clínica de Milão. Não encontramos fonte que o indique como acionista.
Dinheiro público na operação de 2019. Segundo o comunicado da Vallis, a compra teve apoio da União Europeia (programa COSME e Fundo Pan-Europeu de Garantia, via Fundo Europeu de Investimento) e foi cofinanciada por dois fundos geridos pelo Banco Português de Fomento.
A mudança de nome. O grupo passou de Saúde Viável a Insparya em 8 de junho de 2021. A razão dada pela empresa foi unificar a marca com a da clínica de Madrid, que já se chamava Insparya, e marcar a entrada de Cristiano Ronaldo no capital. Fonte: Dinheiro Vivo
Esta secção identifica os donos e a direção clínica do grupo. Nenhum dos relatos desta página atribui a eles, pessoalmente, o que aconteceu.
Antes e depois: quando o resultado não chegou
Fotos enviadas pelos próprios pacientes, do antes e do depois do procedimento. Mostram o caso de quem enviou, com tarja nos olhos quando aparece o rosto, e não foram verificadas por perícia. Luz, ângulo e comprimento do cabelo mudam a aparência de uma foto para outra.
Ainda não há fotos publicadas
Se fez o procedimento e o resultado não foi o prometido, envie as suas fotos de antes e de depois junto com o relato. Elas só aparecem depois de aprovadas, com tarja nos olhos e nunca com o seu nome.
Dezoito meses de espera e nenhuma explicação médica presencial
Resultado abaixo do prometidoReclamação sem solução
O paciente conta que desde o sexto mês ouviu que era preciso esperar os 18 meses, que a avaliação final foi dada por telefone e que a consulta com o diretor clínico foi cancelada no próprio dia.
Trustpilot EspanhaTrecho original · 23/07/2026
Llevo más de un año pidiendo exactamente lo mismo: una explicación médica sobre mi caso y una copia de mi documentación clínica.
Tradução: “Há mais de um ano peço exatamente o mesmo: uma explicação médica sobre o meu caso e uma cópia da minha documentação clínica.”
Resposta e desfecho: Sem resposta pública da clínica na data da consulta.
4.500 euros financiados e uma cicatriz antiga que ficou à mostra
Resultado abaixo do prometidoVenda prometeu demaisMarcas físicas
Transplante de 11 de março de 2024. O paciente aponta falhas de densidade, dúvida sobre o número de folículos implantados (prometidos entre 3.000 e 3.500) e consultas de seguimento voltadas a novos tratamentos pagos.
Trustpilot PortugalTrecho original · 20/04/2026
uma cicatriz pré-existente no couro cabeludo. Essa zona não foi devidamente trabalhada nem disfarçada, tornando-se bastante visível com o cabelo curto
Resposta e desfecho: Sem resposta pública da clínica na data da consulta.
Resultado abaixo do prometidoReclamação sem solução
Portal da QueixaTrecho original · 24/03/2026
As zonas intervencionadas continuam com falhas visíveis e densidade insuficiente, não correspondendo ao investimento financeiro nem às expectativas criadas durante a fase de avaliação inicial.
Resposta e desfecho: A clínica confirmou o recebimento no mesmo dia e considerou a reclamação resolvida.
Sessões de plasma sem resultado e uma chamada de 1h08 sem solução
Resultado abaixo do prometidoReclamação sem solução
Tratamento com plasma rico em plaquetas iniciado em abril de 2023. O paciente elogia as instalações e a simpatia da equipa, mas diz que não viu resultado e que a consulta gratuita prometida depois da reclamação nunca foi marcada.
Portal da QueixaTrecho original · 24/03/2026
Depois da chamada telefónica com o diretor clínico e após 1:08h de chamada, nenhuma solução foi encontrada.
Resposta e desfecho: A clínica considerou a reclamação resolvida. O paciente deu nota 1 de 10.
29/12/2025DECO PROteste e Trustpilot PortugalPortugal
Um ano depois, mais couro cabeludo do que cabelo
Resultado abaixo do prometidoReclamação sem solução
Transplante de 26 de dezembro de 2024. O paciente diz que foi avisado de que a área dadora não cobriria tudo, mas que o resultado na zona frontal ficou abaixo do combinado.
DECO PROteste e Trustpilot PortugalTrecho original · 29/12/2025
A clínica admite que o resultado ficou aquém do esperado mas a única solução oferecida foi um tratamento com Minoxidil pago por mim.
Resposta e desfecho: No Trustpilot, a clínica respondeu em 26/02/2026 pedindo os dados do paciente para encaminhar o caso.
Venda prometeu demaisMédico quase ausenteReclamação sem solução
Avaliação de 2 estrelas. O paciente diz que a operação em si correu bem, com quatro enfermeiros, e reclama da informação prévia e do contacto no pós-operatório.
Trustpilot EspanhaTrecho original · 07/09/2025
justo antes de la intervención, te hacen firmar un montón de papeles de consentimiento que deberían informarte de todas estos riesgos durante la primera consulta
Tradução: “mesmo antes da intervenção fazem-nos assinar uma série de papéis de consentimento, quando deviam informar de todos esses riscos na primeira consulta”
Resposta e desfecho: Sem resposta pública da clínica na data da consulta.
7.000 euros entre operação e tratamento complementar
Resultado abaixo do prometidoVenda prometeu demais
Trustpilot EspanhaTrecho original · 13/08/2025
después de gastarme 7000€ entre operación y Celulas para enriquecer el pelo al final sigo sin pelo
Tradução: “depois de gastar 7.000 € entre a operação e as células para enriquecer o cabelo, no fim continuo sem cabelo”
Resposta e desfecho: A clínica respondeu em 08/09/2025 que faz um estudo prévio completo de cada paciente, com microcâmara, análises e teste genético, e que o resultado depende também do pós-operatório.
Única clínica a dizer que dava para fazer numa só operação
Resultado abaixo do prometidoVenda prometeu demaisReclamação sem solução
O paciente pagou 5.000 euros. Diz que outras clínicas queriam dividir a intervenção em duas e reconhece que tem mais cabelo do que antes na área tratada.
Trustpilot EspanhaTrecho original · 12/08/2025
he acabado con la coronilla prácticamente sin pelo y algo más de pelo en la frente
Tradução: “acabei com a coroa praticamente sem cabelo e um pouco mais de cabelo na frente”
Resposta e desfecho: A clínica respondeu em 08/09/2025 pedindo os dados do paciente.
3.500 euros e a sensação de ter ficado pior do que antes
Resultado abaixo do prometidoVenda prometeu demaisMédico quase ausenteReclamação sem solução
Procedimento de 14 de novembro de 2023. O paciente conta que lhe ofereceram desconto se marcasse em 10 a 15 dias, que a implantação foi feita por três enfermeiros e que, nas consultas de 1, 6 e 12 meses, ouviu que estava tudo normal. Diz ter recorrido a outra clínica para corrigir.
DECO PROtesteTrecho original · 27/12/2024
os espaços e falta de densidade que daí resultaram deixaram-me numa situação excessivamente pior à que estava antes de fazer o transplante
Resposta e desfecho: Segundo o paciente, a clínica respondeu por e-mail em 11/12/2024 que não haveria correção e que considerava o caso um bom resultado. Reclamação encerrada.
Dez dias de dor e nenhum resultado três anos depois
Resultado abaixo do prometidoMarcas físicasReclamação sem solução
O paciente diz que o atendimento foi muito bom, mas que o resultado foi nulo e que, depois de uma biópsia, teve de ser ele a telefonar para saber o desfecho.
Trustpilot EspanhaTrecho original · 04/12/2024
Dolores despues dd l intervencion 10 dias. Pastillas muchos meses
Tradução: “Dores depois da intervenção por 10 dias. Comprimidos por muitos meses”
Resposta e desfecho: A clínica respondeu em 19/02/2025 lamentando a experiência e oferecendo rever o caso.
Outra clínica desaconselhou; metade dos fios previstos foi implantada
Resultado abaixo do prometidoVenda prometeu demaisMarcas físicas
Transplante de 28 de abril de 2023. A paciente diz que uma segunda clínica desaconselhou o procedimento por falta de área dadora e que a Insparya confirmou por e-mail que era viável. No dia, foram cerca de 1.000 fios em vez dos 2.000 previstos, e a coroa ficou de fora.
DECO PROtesteTrecho original · 06/10/2024
continuo com falhas a frente, na coroa e ainda na zona doadora
Resposta e desfecho: Segundo a paciente, a clínica ofereceu três meses de plasma e sugeriu um segundo transplante. Reclamação encerrada.
Fotos de referência que seriam de mais de um procedimento
Resultado abaixo do prometidoVenda prometeu demais
Transplante de 13 de junho de 2023, com proposta de 3.500 a 4.000 unidades foliculares. O paciente diz ter perguntado se os resultados das fotos do site eram de um só transplante e ouvido que sim; afirma ter e-mails e mensagens que o comprovam.
DECO PROtesteTrecho original · 28/06/2024
descobri posteriormente que essas fotografias representam multiplos procedimentos
Resposta e desfecho: Reclamação marcada como resolvida na plataforma.
26/09/2022Fama Show, citando o Portal da QueixaPortugal
Dívida para pagar e uma cicatriz que impede rapar o cabelo
Resultado abaixo do prometidoVenda prometeu demaisMarcas físicas
Relato reproduzido pela imprensa, que não conseguimos localizar na plataforma de origem. A mesma reportagem regista que a grande maioria das queixas constava como resolvida.
Fama Show, citando o Portal da QueixaTrecho original · 26/09/2022
fui super assediado pelo comercial e o resultado acabou sendo insatisfatório e ainda fiquei com uma cicatriz que me impede de raspar o cabelo
O relato não aparece na hora: fica guardado até ser lido e aprovado pelo responsável pela página. É publicado sem o seu nome. O e-mail e o link de prova servem só para a conferência e nunca aparecem.
O contexto: as notas gerais da clínica
Para dar a medida, estas são as notas públicas da Insparya nas mesmas plataformas, consultadas em 12/10/2026.
60 reclamações registadas; selo “Marca Recomendada 2026”. Das 10 mais recentes, 6 estavam marcadas como privadas. Média das avaliações dos reclamantes: 68,4%.
Reclamações públicas sobre resultado, atendimento e devolução de sinal.
Perguntas frequentes
A Insparya é a mesma empresa que a Saúde Viável?
Sim. O Grupo Saúde Viável, fundado em 2009 em Portugal, passou a chamar-se Insparya em 8 de junho de 2021. A razão dada pela empresa foi unificar a marca com a da clínica de Madrid, que já usava o nome Insparya, e marcar a entrada de Cristiano Ronaldo no capital.
Quais são as reclamações mais comuns sobre a Insparya?
Nos relatos reunidos nesta página, a mais comum é o resultado do transplante ficar abaixo do prometido, com pouca densidade ou falhas visíveis depois de 12 a 18 meses. Em seguida vêm a falta de solução depois da reclamação e a venda que prometeu mais do que o procedimento entregou.
A Insparya tem boas avaliações?
No geral, sim. Em outubro de 2026 a nota era 85,4 de 100 no Portal da Queixa, 3,9 de 5 no Trustpilot de Espanha e 3,4 de 5 no Trustpilot de Portugal. Esta página reúne apenas os relatos negativos.
Quem são os donos da Insparya?
Segundo o que foi divulgado até junho de 2021: o fundador e presidente executivo Paulo Ramos, o fundo português Vallis Sustainable Investments II, a gestora britânica Hermes GPE e o futebolista Cristiano Ronaldo. O diretor clínico do grupo é o médico Carlos Portinha.
Como reclamar de um transplante capilar feito na Insparya?
Em Portugal, pelo Livro de Reclamações, pela Entidade Reguladora da Saúde, pelo Portal da Queixa ou pela DECO PROteste. Em Espanha, pela folha de reclamações da clínica e pela OCU. Guarde e-mails, mensagens, fotos de antes e depois e o contrato, e peça por escrito uma cópia do seu processo clínico.
