Que dados esta página trata, para quê, e como pedir a correção ou a remoção do que é seu. Vale a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD, Lei 13.709/2018) e, para quem está na União Europeia, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
O responsável por esta página (o “controlador”, na LGPD) é o administrador desta página, que pode ser contactado pelo formulário de contacto. Qualquer pedido sobre dados pessoais deve ser feito pelo formulário de contacto.
Não guardamos nenhum dado que o identifique. O contador de visitas soma um número a cada abertura da página, sem registar quem abriu. Não usamos cookies de rastreio, publicidade nem ferramentas de estatística de terceiros.
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Guardamos o que escreve no formulário: o resumo, o texto do relato, a cidade ou o país da clínica, o ano do procedimento e o tipo de problema. O e-mail e o link de prova são opcionais.
Pode anexar até três fotos. Antes de saírem do seu aparelho, elas são reduzidas e regravadas, o que apaga os dados embutidos no ficheiro, como a localização e o modelo do aparelho. Fotos do seu couro cabeludo também são dado de saúde. Se a foto mostrar o rosto, ela só é publicada com tarja nos olhos, que o próprio paciente coloca no formulário ou que a moderação coloca antes de aprovar. A tarja dificulta o reconhecimento, mas não o impede por completo: sinais, tatuagens ou o próprio cabelo podem identificar alguém. Para o envio de fotos pedimos uma autorização à parte, e guardamos o registo de quando ela foi dada.
Um relato sobre um procedimento que lhe foi feito é um dado de saúde, que a lei trata como dado sensível. Por isso só o guardamos e publicamos com o seu consentimento expresso, dado ao marcar as duas declarações do formulário.
Para impedir envios em massa, guardamos durante pouco tempo (normalmente até dois dias) um código calculado a partir do seu endereço IP. O código não permite recuperar o IP, e o IP em si não é guardado.
Guardamos o assunto, a mensagem e o e-mail de resposta que indicar, apenas para responder ao pedido.
Parte dos relatos são trechos de reclamações e avaliações que os próprios autores publicaram em plataformas abertas. Reproduzimos trechos curtos, sem o nome do autor e com link para o original.
O único cookie usado pela página é o de sessão do administrador, criado apenas quando ele introduz a palavra-passe. Visitantes não recebem cookies.
| Dado | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Relato enviado pelo formulário | Moderar e publicar o relato, sem o nome do autor | Consentimento do titular (LGPD, art. 7.º, I, e art. 11, I; RGPD, art. 6.º, n.º 1, a), e art. 9.º, n.º 2, a)) |
| Fotos anexadas ao relato | Moderar e publicar junto com o relato, com tarja nos olhos quando mostram o rosto | Consentimento específico do titular, dado na autorização de uso de imagem |
| Mensagem do formulário de contacto | Responder ao pedido | Cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (LGPD, art. 7.º, II e IX) |
| E-mail e link de prova | Tirar dúvidas e conferir o relato antes de publicar. Nunca são publicados | Consentimento do titular |
| Código derivado do IP | Limitar envios repetidos e tentativas de acesso indevido | Legítimo interesse na segurança da página (LGPD, art. 7.º, IX; RGPD, art. 6.º, n.º 1, f)) |
| Trechos de relatos já públicos | Informar consumidores sobre experiências relatadas | Dados tornados manifestamente públicos pelo titular (LGPD, art. 7.º, § 4.º; RGPD, art. 9.º, n.º 2, e)) e legítimo interesse de informar |
De um relato aprovado aparecem o resumo, o texto, a cidade ou o país, o ano do procedimento, o tipo de problema e as fotos aprovadas. O seu nome, o seu e-mail e o link de prova nunca aparecem. A moderação pode retirar do texto nomes de pessoas e outros dados que identifiquem alguém.
Com a Cloudflare, Inc., que hospeda a página e o banco de dados e atua como operadora, seguindo as nossas instruções. Os servidores dela podem estar fora do Brasil e da União Europeia, o que é uma transferência internacional de dados, feita com as garantias contratuais que a Cloudflare oferece.
Não vendemos nem cedemos dados a terceiros. Só os entregamos a uma autoridade diante de ordem legal.
Os relatos publicados ficam na página enquanto ela existir ou até o autor pedir a remoção. Relatos recusados na moderação podem ser apagados a qualquer momento, e são sempre apagados a pedido do autor. O e-mail, o link de prova e as fotos são apagados junto com o relato. As mensagens de contacto são apagadas depois de resolvido o pedido.
Pode, a qualquer momento e sem custos:
Basta usar o formulário de contacto. Respondemos no prazo de 15 dias, para o e-mail que indicar no pedido. Descreva o relato para que possamos encontrá-lo.
Pode também reclamar junto da autoridade de proteção de dados do seu país: a CNPD em Portugal, a AEPD em Espanha ou a ANPD no Brasil.
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Versão de 13/10/2026.